Politica de confidentialitate

Cine este operatorul datelor

Operatorul acestui site este VECTORIS DATA SRL, compania care foloseste brandul comercial Vectoris Data.

Site-ul prezinta servicii de lansare digitala pentru firme noi: infiintare firma, identitate vizuala de pornire, site de prezentare, pregatire pentru ADS si, la cerere, gestionarea campaniilor sau servicii optionale prin parteneri.

Ce date putem colecta

Prin formularul de contact si prin chat putem colecta nume, numar de telefon, adresa de email, subiectul solicitarii, intervalul ales pentru discutie, mesajele transmise si momentul ultimei activitati pe site asociat conversatiei.

Numele, telefonul si emailul sunt necesare pentru formular si programare, iar in chat sunt necesare numele si telefonul. Fara aceste date, solicitarea nu poate fi trimisa sau tratata prin canalul respectiv.

Daca ajungi pe site dintr-o campanie si accepti categoria Marketing, putem pastra parametri tehnici de atribuire din URL, cum ar fi UTM-uri sau identificatori de click publicitar, de exemplu pentru Google Ads sau Meta, pentru a intelege ce campanii au generat solicitarea. Fara acest acord, parametrii nu sunt atasati solicitarii trimise si nu sunt pastrati in spatiul local de atribuire.

In mod tehnic, serverul sau furnizorul de hosting poate inregistra date precum adresa IP, data si ora accesarii, tipul de browser, pagina accesata si erori tehnice. Aceste informatii sunt folosite pentru functionarea si securitatea site-ului.

• date de identificare si contact: nume, telefon, email;
• date despre solicitare: serviciul de interes, mesaj, conversatie chat, momentul ultimei activitati pe site asociat conversatiei si preferinta de programare;
• date de atribuire campanie, daca exista: UTM-uri, pagina de intrare, referrer si identificatori de click publicitar;
• date tehnice minime: IP, browser, ora accesarii, loguri de securitate.

De ce folosim datele

Folosim datele ca sa raspundem solicitarilor, sa vedem daca persoana care a deschis conversatia este inca activa pe site, sa programam discutii, sa intelegem contextul proiectului si sa putem pregati o propunere comerciala potrivita.

Datele de atribuire ne ajuta sa intelegem din ce campanii vin solicitarile si, unde exista consimtamantul necesar, sa masuram mai corect conversiile din reclame.

Nu vindem datele transmise prin site si nu le folosim pentru newsletter sau campanii de marketing direct fara consimtamant separat.

• raspuns la mesajele trimise prin formular, chat sau telefon;
• programarea si pregatirea unei discutii comerciale;
• transmiterea unei oferte sau a unor clarificari cerute de tine;
• asigurarea functionarii si securitatii site-ului;
• indeplinirea unor obligatii legale, daca apar.

Temeiurile legale

Prelucram datele in baza Regulamentului (UE) 2016/679, in functie de contextul concret al interactiunii.

• demersuri precontractuale: cand ne contactezi pentru o discutie, oferta sau clarificare;
• interes legitim: administrarea site-ului, prevenirea abuzurilor si securitatea tehnica;
• obligatie legala: pastrarea documentelor fiscale sau contractuale, daca ajungem la colaborare;
• consimtamant: pentru cookie-uri neesentiale, analytics, marketing sau comunicari comerciale care necesita acord separat.

Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate de echipa Vectoris Data si de furnizorii tehnici care ajuta la functionarea site-ului, gazduire, email si mentenanta. Dupa acordul pentru Analiza, Google poate prelucra date tehnice si de utilizare prin Google Tag Manager si Google Analytics.

Formularul de contact si programare foloseste aplicatia CRM proprie Vectoris Data pentru gestionarea solicitarii si a intervalului ales. Acest flux nu trimite datele catre un furnizor CRM extern.

Daca solicitarea ta implica servicii juridice, sediu social, contabilitate sau alte componente prin parteneri, datele necesare pot fi transmise catre acesti parteneri doar in masura in care este necesar pentru cererea ta sau pentru colaborarea agreata.

• furnizori de hosting, email, securitate si mentenanta tehnica;
• Google, ca furnizor pentru administrarea tagurilor si analiza traficului, numai dupa consimtamantul aplicabil;
• parteneri juridici, contabili sau operationali, daca serviciul cerut necesita implicarea lor;
• autoritati publice, doar atunci cand exista o obligatie legala.

Transferuri in afara Spatiului Economic European

Unii furnizori globali, inclusiv Google pentru serviciile de analiza activate cu acordul tau, pot prelucra informatii pe servere aflate in afara tarii de resedinta si, in anumite situatii, in afara Spatiului Economic European.

Cand un astfel de transfer are loc, se folosesc mecanismele legale aplicabile furnizorului si destinatiei, precum decizii de adecvare, cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework sau clauze contractuale standard.

Poti cere informatii sau o copie privind garantiile aplicabile transferului scriind la office@vectorisdata.ro.

Cat timp pastram datele

Pastram datele doar atat cat este necesar pentru scopul pentru care au fost transmise.

• solicitarile comerciale fara colaborare: pe durata necesara pentru raspuns, urmarirea cererii si apararea drepturilor; durata se evalueaza dupa stadiul solicitarii, ultima interactiune si existenta unei relatii contractuale, iar stergerea poate fi ceruta mai devreme daca nu exista un alt temei de pastrare;
• conversatiile si mesajele chat pastrate pe server: maximum 365 de zile; datele tehnice pastrate local pentru reluarea conversatiei: maximum 30 de zile de la ultima actualizare;
• preferinta de consimtamant din browser: 180 de zile, dupa care solicitam din nou alegerea; datele locale de atribuire a campaniilor: maximum 90 de zile si numai cu acordul pentru Marketing;
• copiile de atribuire si randurile identificabile pastrate in registrul separat pentru masurarea conversiilor: maximum 180 de zile;
• jurnalul tehnic minimizat al operatiunilor asupra conversiilor, fara date de contact, click ID-uri sau adrese IP: maximum 365 de zile;
• datele Google Analytics la nivel de utilizator si eveniment supuse setarii de retentie: 14 luni; pentru datele la nivel de utilizator, perioada se reseteaza la activitate noua, conform configurarii curente a proprietatii; cookie-urile de analiza au duratele descrise in Politica de cookies;
• datele aferente unei colaborari: pe durata contractului si ulterior conform obligatiilor legale aplicabile documentelor fiscale si comerciale;
• durata logurilor tehnice este stabilita dupa scopul operational, cerintele de securitate si configuratia reala a furnizorului de hosting; perioada aplicabila este revizuita la configurare si atunci cand se schimba furnizorul sau infrastructura.

Drepturile tale

Ai dreptul sa ceri acces la date, rectificarea datelor inexacte, stergerea datelor, restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, opozitia la anumite prelucrari si retragerea consimtamantului acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii realizate inainte de retragere.

Ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la office@vectorisdata.ro sau contacteaza Vectoris Data telefonic, prin formularul de contact ori prin chatul publicat pe site. Vom raspunde in termenul prevazut de lege.

Securitate

Folosim masuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor transmise prin site. Totusi, nicio transmitere prin internet nu poate fi garantata absolut. Te rugam sa nu incluzi in formular sau chat date sensibile care nu sunt necesare pentru discutia initiala.

Actualizarea politicii

Aceasta politica poate fi actualizata atunci cand se modifica site-ul, formularul, chatul, furnizorii tehnici, instrumentele de analytics sau serviciile oferite. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la momentul accesarii.